我买的课程消失了,该如何处理?
宁波市鄞州区刑事辩护律师
2025-06-10
课程消失可能涉及合同违约,建议先联系平台客服查询。从法律角度看,购买课程即与平台建立合同关系,平台有义务提供课程。若课程消失且平台未解决,可能构成违约。若影响学习或造成损失,问题较严重,应及时寻求法律途径解决。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,针对不同情况处理方式如下:1.若课程因平台技术故障暂时消失,可要求平台尽快恢复并补偿相应时间;2.若平台承认课程存在问题但拒绝解决,可收集购买记录、课程消失截图等证据,向消费者协会或市场监管部门投诉;3.若投诉无果或损失严重,可聘请律师向法院提起诉讼,要求平台赔偿损失及承担违约责任。在诉讼过程中,需准备好相关证据材料,积极参与庭审,维护自身合法权益。
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