卖家拒绝退款还发货怎么办

卖家拒绝退款还发货,买家可依法维权。依据《消费者权益保护法》等相关法律,买家有权要求卖家履行发货或退款义务。若卖家拒绝,买家可收集证据向网购平台投诉或诉诸法律。不及时处理,可能导致买家权益受损,如资金被占用、无法收到货物等。
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卖家拒退款且发货,应对如下:1. 首先尝试与卖家沟通,明确表达要求发货或退款的意愿,并保留好沟通记录作为证据。2. 若沟通无果,立即向网购平台提交投诉,附上卖家违约的证据,请求平台介入调解。3. 若平台调解仍无法解决问题,准备相关材料,如交易记录、聊天记录等,向法院提起诉讼,依法维护自身权益。
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卖家拒绝退款还发货,常见处理方式有两种。一是与卖家协商,要求继续发货或退款;二是协商无果后,向网购平台投诉或寻求法律途径解决。选择时,需根据卖家态度、平台政策等因素综合考虑。
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